2002年员工满意度调查-人事调查部-皇贝乐系统

2002年员工满意度调查-人事调查部

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2002年员工满意度调查－－人事培训部 03.1 员工满意度调查样本数分布 1.按照项目/部门分布 Ïî Ä¿ /²¿ ÃÅ ×Ü °ì ÈË ÊÂ ²¿ Æ·ÖÊ ²¿ ²Æ Îñ ²¿ ³Ç

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2002年员工满意度调查－－人事培训部 03.1

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员工满意度调查样本数分布 1.按照项目/部门分布 Ïî Ä¿ /²¿ ÃÅ ×Ü °ì ÈË ÊÂ ²¿ Æ·ÖÊ ²¿ ²Æ Îñ ²¿ ³Ç »¨ ÐÇ Ô°Çà Çà ¼Ò Ô° ×â ÊÛ ÖÐ ÐÄ ³µ ¶Ó Ñù ±¾ Êý 4 2 1 3 147 110 99 3 16

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员工满意度调查样本数分布 2.按照专业岗位分布 ¼¼ Êõ ºó ÇÚ ·þ Îñ Æä Ëü ¸Ú Î» °² È« ±£ ½à £¨º¬ Æû ÃÀ £© £¨º¬ Ë¾ »ú £© £¨Î´ ×¢ Ã÷£© Ñù ±¾ Êý 162 37 73 56 57

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员工满意度整体满意度 1.各项目/部门对公司整体满意度横向比较 5 4.5 4.67 6 4.2 4.5 4.05 4 4 4.04 4 5.5 3.67 3.79 5 4 3.5 4.5 3.5 4.33 4.32 4.24 3.88 4 4 3.93 4 3 3.58 3.5 2.5 3 3 2 2.5 集总人品财城星青租班北团办事质务花园青售车京整部部部家中事体园心务组 1.对公司的整体满意度 2.与去年相比公司整体满意度 •公司02年整体满意度为4，01年3.86，与01年相比公司整体满意度有所改善，但低于集团4.05的平均水平。 •各部门比较，车队的满意度最高4.67；人事部的满意度最低3.5。 •满意度=期望值-感受值，差值越大满意度越低；满意度低，表明员工内心感受低的同时，反映出员工对组织寄予较高期望

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员工满意度整体满意度 2.各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度 4.2 4.144.16 4.144.15 4.1 3.97 4 3.92 3.92 3.9 3.82 3.8 3.8 3.74 3.7 3.6 3.5 安全保洁技术后勤服务其它集团整体 •技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 •组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称

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