保姆的管理制度 一、保姆管理的观念： 专家建议：您用“专业人力资源的方法”来看待保姆的管理工作。 雇主与保姆之间的关系应该是张弛有度，亲而不密，疏而不远。 1、保姆不是“家人”。 保姆毕竟不是真正意义上的“家人”。首先，保姆是一种职业，与普通意义上的家人 差别很大，与雇主间始终存在雇佣利益关系。生活上友好对待保姆，工作上按质要求才是 基本的相处之道。 2、尊重保姆、尊重保姆的工作。 保姆如同为您看病的医生、出租司机一样，都是给您提供有偿服务的人。您和为您提 供家务劳动的保姆应该彼此尊重，做为雇主，您应该尊重保姆的人格、工作。尊重和平等 才是一切良好的开端。 3、切忌不要把保姆当“客人”。 尊重保姆的同时，应该按照合同约定对保姆工作有要求，不满意的地方要指出。害怕 保姆不满意会辞职，该要求的不敢要求，这样的后果是：保姆以为雇主对工作满意，而雇 主却因为对服务质量的一再降低需求而心有不满，很难和谐地相处下去。 二、保姆工作管理技巧： 专家建议：保姆是家务工作的执行者，她对工作的完成情况是依照雇主的标准来执行 的。希望保姆用心打理家务之前，作为雇主的您需要更加用心的制定和维护“执行标准”。 1、细致保姆的日常工作，明确指令责任。 将需要保姆负责的工作罗列出来，对每项工作的完成情况对详细规定。罗列工作清单 可以帮助保姆明确日常工作的步骤安排，免得不善于安排工作的保姆眉毛胡子一把抓，耽 误工作。同时明确每项工作的完成情况，保姆也容易明白雇主的满意程度。 2、了解保姆工作的动力需求。

保姆开始工作前，尽可能多的了解保姆工作的动力需求，是因为下岗收入少,还是因 为农村没有地种或者其他原因。当雇主了解信息越多时，也就越了解保姆情况，对保姆工 作更有把握。同时对雇主家庭的安全性也能起到一定的保障作用。 3、了解保姆家庭情况。 不要小看保姆的家庭情况，家庭问题会影响保姆住家的长短、保姆的工作质量。在以 往案例中，不乏保姆家庭突发状况而影响雇主一家生活的事件出现。如离异保姆遭到前夫 恶性骚扰而临时辞职不干的等等事件。 4、根据细节判断保姆喜好。 保姆的喜好对工作完成也有一定性作用。保姆有喜欢做的，不喜欢做的，碰到不喜欢 做的会出现敷衍塞责的问题。做为雇主，一方面尽量避免频繁要求保姆做不喜欢工作的情 况，一方面也要适当调整工作情况。建议雇主可以通过谈话或询问来了解保姆的喜好，如： “你不喜欢别人说你什么？”“你是不是不喜欢每天清理杂物？”等。 5、通过奖励来激励保姆工作。 适当的奖励会激励保姆的工作干劲,同时也是对保姆工作的一种肯定。奖励的形式可 以多种多样，比如带薪休假、小礼物、奖金等。但需要注意的是，任何奖励都要有明确的 原因，同时要告之保姆被奖励的原因，这样保姆不会因为奖励而飘飘然，同时也会更加积 极对待今后的工作。 6、管理人明确，指令清晰。 雇主家庭人口比较多时，一定要明确对保姆的统一管理。最忌丈夫这样说、妻子那样 说，这会让保姆对工作无所适从，严重的情况下还会造成家庭成员之间的误会。