“为您”家政培训服务公司 （爱乐惊鸿队） 目录 1、 项目概述 （1） 公司简介 （2） 市场描述 （3） 组织与人力资源 （4） 投资于财务 （5） 选址计划 1、 服务概要 2、 市场及竞争分析 （1） 市场现状 （2） 目标市场 （3） 竞争状况市场 3、 公司战略 （一）总体战略 (二) 发展战略 4、 市场营销策略 (一) 产品策略 （二）促销策略 五、公司经营 （一）管理原则 （二）运营模式 （三）人力资源管理 5、 财务分析 （一）主要财务假设 （二）销售收入预测 6、 投资分析

（一）股本结构与规模 （二）投资回报 九、总结 十、团队介绍 一、项目概述 （一）公司简介 公司拟定成立时间为2015年3月，通过各级政府部门批准并申请工 商注册的家政服务机构，注册资金：10万元人民币。 公司预设有家政部（终点工、住家保姆、家教等），日常保洁部 （日常清洁、洗地毯等）。本公司采用员工制管理模式，欲配备培训课 程，进行定期考核。 服务理念：以“向客户提供最优质的家政服务”为目标，坚持“诚信 服务、优质服务”的公司理念。 （2） 市场描述 新兴的家政服务业相对农业和工业而言属于第三产业。作为我国的 一个新兴行业，家政服务业是伴随社会经济发展、社会分工的细化及 人们物质文化需求的日益丰富而产生的，到20世纪60年代后在发达国 家得到长足发展。相对而言，我国的家政服务业起步较晚，它是随着 社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水 平的不断提高而产生的一个朝阳产业。 家政服务与居民日常生活密切相关。随着生活水平逐步提高，以及 家庭小型化，人口老龄化和生活节奏的加快，居民对家务劳动服务需 求日益增加。发展家政服务业，不仅能够满足人民群众日益增长的生 活需求，破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题，而且对于缓 解弱势群体就业压力具有重要意义，是服务民生、扩大内需、构建和 谐社会的重要事业。 然而，由于我国家政服务业总体处于起步阶段，缺乏有效培育和规 范，服务质量和服务标准参差不齐，现代经营和管理理念落后，特别

是由于供需信息不对称，导致居民找不到服务，而服务企业又不知道 谁需要服务、需要什么服务，严重阻碍了居民服务消费的扩大。 （3） 组织与人力资源 公司初期采用职能型组织结构，负责人分为市场部负责人、财务部 负责人、人力部负责人。 （4） 投资与财务 公司成立初期资金共需10万元人民币，其中固定资产7万元，流动资 金3万元。 （5） 选址计划 1、 企业的位置 对于服务业而言地理位置很是关键，我们初步把地理位置瞄 准为马鞍山市雨山区。 2、 选址的原因 （1） 雨山区有马鞍山市最高档的住宅小区且马鞍 山市经济重心逐步南移。 （2） 周围环境好，交通四通八达。 （3） 工业发达，人口密集，经济收入水平高。 二、服务概要 1、一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以 器物的服务为主； 　　2、看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管； 　　3、护理老年人：照料、陪护老年人； 　　4、照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人； 　　5、护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂； 　　6、家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、 智力开发和学业辅导； 　　7、家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等； 　　8、家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、 公关事务、汽车驾驶等；

　　9、家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水 电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类 是负责家人的安全，又称家庭保安员； 　　10、陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独 感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求； 　　11、管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服 务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环 境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的 作息等等； 　　12、居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项 的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与 家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 13、单位、社区的服务项目，如清洁托管、单位保洁等，因其后勤 服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。 三、市场及竞争分析 （一）市场状况 （1）旧观念的影响不可忽视 （2）职业介绍不健全，影响家政服务发展 （3）家政服务员的素质有待提高 （4）培训不足，急需解决 （5）权益保障机制急待健全 （6）用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导 （二）目标市场 从服务的内容来看，我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家 庭。但是，在高级家政服务这个服务领域，我们还是把目标市场重点放 在中高收入的家庭。 （三）竞争状况市场 与中介公司相比： 优势:家政培训服务公司——人员素质高，高级服务的市场潜力大，公

司经营规范，员工有劳动保障。中介公司——公司承担风险小，已经占 有一部分市场份额。 劣势：家政培训服务公司——人们对高级家政公司服务有待转变。中介 公司——人员素质、服务质量没有保障，没有家政高级，公司经营不规 范，没有员工的劳动保障。 四、公司战略 （一）总体战略 在3-5年内成为家政行业的市场领导者 （二）发展战略 1、初期 内容：（1）对市场全面的调研和分析，弄清客户需求，调整服务 内容和价格，同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。 （2）建立、注册自己的网站服务进入市场，提高知名度，树立品牌形 象。（3）提升品牌形象，增加无形资产，增加网点数量，服务基本成 熟。 目标：（1）为赢得第一批客户可进行试用的活动，加大宣传力 度，以便客户更好的了解企业。（2）建立经营网点，挤占传统家政市 场，打开并初步占领高级家政服务市场。（3）重点挖掘新的服务项 目，扩展市场份额。 2、 中期 内容：完善和健全营业网点。 目标;重点开发新的服务项目，扩展服务领域，实行多元化经营战 略巩固、扩展马鞍山的家政市场 3、长期 内容：建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网 点。 目标：扩大全国家政市场占有率，成为全国家政服务行业的领先 者。 五、营销方案